Política de Reembolso y Devoluciones

Garantía de Satisfacción Quiloo

Queremos que ames tu compra tanto como nosotros amamos crearla. Si por alguna razón no estás satisfecho, tienes 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

  • Condiciones para devolución: El producto (maceta y sillita) debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y, de preferencia, en su empaque original.

  • Productos dañados o defectuosos: Si tu Quiloo llega roto o dañado por el servicio de mensajería, envíanos una foto dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo al correo soporte.hwb@gmail.com y con gusto te enviaremos un reemplazo sin costo o procesaremos tu reembolso.

  • Proceso de reembolso: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará utilizando el método de pago original en un plazo determinado por tu banco o pasarela de pago.